Interview : M. Casters de Proprietes-Privees.com

Pouvez-vous vous présenter et nous présenter Proprietes-Privees.com ?

Propriétés Privées est une agence immobilière 100 % internet. J’ai créée cette structure en 2006 à partir d’un constat simple : 85% des acquéreurs consultent les sites immobiliers sur le web pour mettre en œuvre leur projet. Plus besoin de pas de porte, de charges de structures inutiles, l’avenir des agences immobilières c’est le net !

Propriétés Privées répond donc à cette demande en travaillant avec un réseau d’agents commerciaux indépendants répartis sur toute la France et en axant toute notre communication sur le web. Aujourd’hui plus de 120 négociateurs indépendants ont adhéré à notre concept et notre croissance annuelle est de l’ordre de 20%. Notre force c’est à la fois de pouvoir proposer des honoraires parmi les plus bas du marché, du fait des charges plus faibles qu’une agence « classique » et d’apporter une panoplie de services innovants à nos clients et collaborateurs. Je tiens à ce que Propriétés Privées soit synonyme d’excellence en termes d’expertise, de conseil et de suivi.

Proprietes-Privees.com est une agence 100 % Internet. Pouvez-vous nous détailler votre usage d'Internet au quotidien ?

Internet c’est tout pour nous ! C’est ce qui définit notre concept. C’est le lien entre toutes les parties concernées par notre activité, de l’acquéreur au vendeur en passant par les collaborateurs, les partenaires…

Les annonces sont diffusées par internet, les contacts sont issus d’internet, notre logiciel de gestion commerciale fonctionne aussi par internet vu que les mandataires sont installés partout en France. Ce fonctionnement permet à la fois d’être très réactif et également de faciliter la relation entre le vendeur et l’acquéreur via les différents outils mis en place sur le net.

C’est aussi un gage de qualité et de suivi performant puisque les mandataires ont à leur disposition sur le web de nombreux documents permettant de les accompagner dans la gestion de leurs transactions immobilières.

Comment gérez-vous votre multidiffusion d'annonces ?

Comme je le disais précédemment le meilleur vecteur de communication c’est le web. Aujourd’hui on investit sur le plus de portails immobiliers possible. Pour cela nous passons par deux canaux : Ubiflow que je n’ai pas besoin de présenter, et Immostore Publication Internet qui est un module intégré à notre logiciel de gestion commerciale créant des passerelles via de nombreux sites spécialisés. L’avantage de ces deux canaux est que nous pouvons travailler au cas par cas. Pour chaque bien nous pouvons décider des sites sur lequel il doit apparaitre.

En mars, vous avez remportez un prix lors du concours de la FF2I sur le DPE. Pouvez-nous en dire plus ?

Le ministère du logement et le cabinet de Jean-Louis Borloo ont lancé en 2009 une consultation auprès des fédérations de l’immobilier, dont la FF2I et la FNAIM auxquelles nous appartenons, afin d’inciter les professionnels de l’immobilier à communiquer et informer le public sur les DPE liés à l’habitat. La FF2I a ainsi organisé un concours sur les actions de communication mises en place sur ce sujet par les professionnels : les éditeurs de logiciels, les diagnostiqueurs et les agences. Nous avons donc remporté le prix dans la catégorie Agence grâce à notre concept novateur qui affiche les performances énergétiques de tous nos biens publiés sur internet.

Pourquoi cette démarche autour du DPE est-elle importante pour vous ?

Cela fait partie de notre démarche qualitative. La stratégie de Propriétés Privées est de diffuser une information claire, totale et transparente vis-à-vis de nos acquéreurs et vendeurs. Nous avons en fait devancé les directives du Grenelle de l’environnement. Une loi devrait bientôt voir le jour concernant l’obligation pour toutes les publications d’annonces immobilières de faire apparaître les DPE. Nous sommes encore une fois précurseur par le fait d’avoir fait évoluer notre site internet avant la promulgation de cette loi. En allant sur notre site, vous verrez que chaque fiche descriptive d’un bien comporte une partie sur les DPE (sur la consommation d’énergie et l’émission de gaz à effet de serre)

Quels sont vos projets pour la fin d'année 2010 ?

Nous souhaitons poursuivre le développement de Propriétés Privées sur le territoire national et conforter nos parts de marché. Pour cela nous continuons à étoffer notre maillage en recrutant des agents commerciaux sur toute la France. Nous espérons atteindre les 200 mandataires en fin d’année.

Parallèlement à cela nous allons encore améliorer les services proposés et en développer de nouveaux à destination des acquéreurs, vendeurs et mandataires. Le but étant d’augmenter encore plus la satisfaction clients même si elle est déjà à un très bon niveau.