Rebondir en 2010 : 10 bonnes résolutions

L'année 2009 se termine enfin. 12 mois troublés par un climat économique morose après une année 2008 elle-même difficile.

 

Pourtant 2010 s'annonce sous un jour meilleur. Les experts économiques parlent d'une tendance à la reprise du marché et il est important d'aborder ce nouveau cycle en toute confiance.

 

Ubiflow vous propose 10 bonnes résolutions pour rebondir en 2010. A la fois sous forme de conseils et de bonnes pratiques, vous serez à même d'utiliser Internet au service de votre stratégie commerciale.

 

1. Je définis ma stratégie Internet pour 2010

 

En ce début d'année, il est impératif de définir un positionnement Internet de votre agence : quels sont vos objectifs Internet ? Quel budget allouer à ce media ?

 

Ces axes de développement doivent être cohérents par rapport à votre stratégie commerciale et votre stratégie de développement.

 

Vous devez vous poser 3 questions :

 

• Quels sont les objectifs ? Les objectifs doivent être ambitieux mais atteignables. Ils peuvent être quantitatifs comme obtenir 50 % de contacts Internet de plus que 2009 ou qualitatifs : Transformer le site en mallette à outils à disposition des futurs acquéreurs.
  

 

• Quelles sont les cibles privilégiées ? Il peut s'agir d'un type de client comme les primo-accédants ou une cible géographique précise.
  

 

• Quels sont les moyens à mettre en oeuvre ? Il s'agit aussi bien de moyens "humains", de moyens techniques ou de budget (par exemple pour l'achat d'espaces publicitaires).

Ensuite, vous pouvez établir un plan annuel d'actions spécial Internet où apparaîtront toutes les actions décidées et le budget alloué pour chacune.

 

Cette stratégie doit guider vos choix Internet, c'est un guide que vous pouvez consulter tout au long de l'année  !

 

Pour les clients Ubiflow : contactez votre conseiller commercial afin de vous aider dans cette démarche. N'hésitez pas, c'est gratuit !

 

 

2. Je vérifie que mon site web fonctionne

 

 

 

Première attention à porter à votre site web, la plus élémentaire : vérifier que tout fonctionne !

Le site web est votre vitrine commerciale sur le web et il est impératif qu'il fonctionne à 100 %.

 

Pour commencer, il suffit simplement de faire le tour de toutes les pages pour voir si celles-ci sont accessibles.

Si c'est le cas, il faut ensuite contrôler les modules du site. Par exemple pour les formulaires de contact : à quelle adresse email arrive les demandes ? Quelqu'un reçoit-il les mails ?

 

Même chose pour les outils mis à disposition des internautes comme l'alerte email, la sélection d'annonces, les visites virtuelles etc...

 

Enfin, n'hésitez pas à accorder toute l'importance qu'elles méritent aux "plaintes" des internautes à propos d'un dysfonctionnement du site.

3. Je consulte mes statistiques de sites

 

Nous avons vérifié que le site est opérationnel. Maintenant, génère-t'il du trafic ? Quel est le profil de l'internaute qui le visite ?

 

Votre agence web vous a communiqué des codes d'accès à une interface de statistiques. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à les réclamer. Celles-ci sont aussi importantes que les statistiques de performance de vos agents commerciaux. Pour savoir comment fonctionne l'affichage des statistiques de votre site, vous pouvez consulter notre dossier dédié à ce sujet : Analyser les statistiques de votre site immobilier (1).

 

Première chose à regarder, le nombre moyen de visites par mois et l'évolution de ce chiffre sur les 12 derniers mois. Vous allez voir apparaître des variations sur l'ensemble de l'année, vraisemblablement des ralentissements en été et en fin d'année.

Ensuite, un bilan des sources de trafic s'imposent : quelles sources m'apportent des visiteurs ? Les moteurs de recherche ? Un portail d'annonces ? ...

 

Tous les indicateurs à connaître et ensuite à surveiller régulièrement sont disponibles dans notre dossier Analyser les statistiques de votre site immobilier (2).

 

Pour les clients Ubiflow, des statistiques complémentaires "métier" sont disponibles : nombre de recherches par mois, TOP 10 des villes les plus recherchées, répartition des recherches par types de biens, par budget etc...

 

4. Je contrôle le référencement de mon site web

 

 

Le référencement est un élément incontournable de la construction d'un site web et de la stratégie commerciale sur Internet.

 

Le positionnement Internet doit être conforme à votre stratégie commerciale. Pour le référencement, cela passe par l'analyse des mots clés sur lesquels vous souhaitez voir votre site apparaître dans les moteurs de recherche. Il suffit de se mettre à la place d'un internaute à la recherche d'un bien et d'imaginer les mots clés qu'il est susceptible de taper dans les moteurs de recherche.

 

Ensuite, il faut confronter cette liste à la liste des mots clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner. En effet, il est possible de ne privilégier que les locations ou que les transactions sur votre site alors que votre agence fait les deux métiers.

 

Si vous êtes mal positionné en en référencement dit naturel (pour apparaître dans les résultats des mots de recherche) il est possible de mettre en place des campagnes de référencement payant, pour obtenir immédiatement de la visibilité. Un comparatif de ces 2 méthodes est consultable à cette adresse : www.ubimmo.fr/webmarketing

 

Ubiflow vous offre un audit de référencement gratuit : pour en bénéficier cliquez ici.

 

Si vous souhaitez tester un campagne de liens sponsorisés par un professionnel certifié Google, remise spéciale pour les 20 premiers inscrits, cliquez ici.

 

 

 

5. J'installe des outils pour fidéliser mes internautes

Votre site fonctionne désormais correctement mais il est nécessaire de faire le point sur les services qu'il apporte aux internautes.

 

La concurrence fait rage sur Internet et les portails immobiliers proposent souvent des outils innovants pour mettre en valeur les annonces et fidéliser les visiteurs. Les sites agences s'inpirent souvent de ces outils.

 

Voici les incontournables :

 

• Le moteur d'annonces : il permet à votre visiteur de trouver exactement les annonces qui correspondent à sa recherche

 

• Le diaporama photo : une photo ne suffit pas à montrer tout le charme d'un bien. Le diaporama met en scène toutes les photos de vos biens pour les mettre en valeur.

 

• Les visites virtuelles : la visite virtuelle est une évolution du diaporama photo. Celle-ci permet à l'internaute, de "visiter virtuellement" le bien sans se déplacer. Elle apporte un plus indéniable avant la visite physique.
  

 

• L'alerte email : après avoir enregistré tous ses critères de recherche, chaque internaute est prévenu dès qu'un nouveau bien correspondant apparaît sur le site. Cet outil permet de fidéliser les visiteurs et vous permet de disposer d'un fichier qualifié de prospects.
  

 

• La sélection d 'annonces : véritable "caddie virtuel", la sélection permet aux visiteurs d'enregistrer les annonces intéressantes pour pouvoir les consulter plus tard. C'est également un très bon outil de fidélisation.

 

• Les cartes interactives : elles proposent un ensemble très concret de services de proximité pour aider vos prospects internautes dans leurs recherches de biens.
  

 

Retrouvez toutes ces fonctionnalités en détail sur cette page : www.ubimmo.fr/sites-internet

 

A vous de choisir quels outils sont importants pour 2010, par rapport à votre stratégie Internet.

 

 

6. Je fais un point sur les portails qui m'apportent du trafic

 

Vous utilisez les portails d'annonces pour diffuser vos annonces immobilières. Certains sont gratuits d'autres payants.

Afin de recommencer l'année sur de bonnes bases, un point sur les "performances" de chacun est nécessaire :

 

• Lister les portails que vous utilisez
• Dénombrer les contacts et le nombre d'affaires générés par chacun
• Rapporter au prix de l'abonnement si c'est un portail payant
• A vous de juger, si le prix d'un contact puis le coût d'une affaire est "acceptable"

Notre premier conseil pour optimiser la diffusion de vos annonces est d'utiliser la Multidiffusion.

 

Celle-ci vous permet d'envoyer vos annonces de votre choix vers les portails de votre choix directement à partir de votre logiciel métier, sans re-saisie. Plus de temps perdu et une mise à jour quotidienne des annonces. Finis les appels pour des biens déjà vendus !

 

 

7. Je teste de nouveaux portails pour mes annonces

 

Vous avez fait le bilan de votre multidiffusion et vous souhaitez l'enrichir à moindre coût pour améliorer vos retours.

 

N'hésitez pas à tester de nouveaux portails ! Pour en trouver des nouveaux, vous pouvez référer à nos conseils à ce sujet : Comment choisir un portail immobilier ?

 

Plusieurs pistes sont possibles :

 

• Essayer des portails nationaux et profiter de leur notoriété
• Essayer des portails de niches et bénéficier de leur spécialistion et de leur référencement
• Trouver de nouveaux clients en diffusant sur des portails étrangers
• Tester les portails gratuits : la gratuité permet d'effectuer un test sans conséquence financière

Grâce à la multidiffusion Ubiflow, vous pouvez tester tous les portails sans peine pour 49 € par mois.

 

8. J'apprends à mieux connaître les internautes

 

 

Savoir quels sont les sites les plus consultés est la clé pour savoir où diffuser ses annonces. Mediametrie et l'OJD proposent un classement mensuel des statistiques des plus grands portails français. Ubiflow publie, dans sa newsletter Immo mensuelle un baromètre qui synthétise ces résultats.

Pourtant ces chiffres restent des chiffres nationaux qu'il est nécessaire d'affiner en fonction de votre cible géographique et du type de biens présents dans votre portefeuille.

 

N'hésitez pas à contacter nos conseillers spécialisés qui vous orienteront vers les portails les plus pertinents par rapport à vos contraintes métiers.

 

 

9. Je prends soin de bien concevoir mes annonces

 

Outre les informations habituelles (et indispensables) comme le type de bien, le prix, la localisation, la surface qu'il ne faut pas négliger, il est impératif d'apporter un soin tout particulier :

 

• au titre de l'annonce : c'est l'accroche de l'annonce et c'est elle qui va convaincre en premier l'internaute de cliquer. Ce titre doit faire apparaître une spécificité du bien qui le met en avant parmi les autres annonces.

 

• à la description : c'est elle qui achève de convaincre l'internaute après le titre. Sur la pages de résultats de recherche, elles sont souvent limitées aux premiers caractères, il faut donc placer les points marquants en début de texte.

 

• aux photos : le web permet d'afficher un plus grand nombre de photos que dans la presse. Profitez-en pour montrer tous les aspects remarquables du bien, avec des photos de très bonne qualité.
  

 

L'internaute est également friand d'informations fraîches. Internet vous permet de mettre à jour régulièrement et aisément vos annonces, n'hésitez pas ! L'actualisation améliore la visibilité de vos annonces sur les sites qui proposent des recherches par date de mise en ligne.

 

Une annonce bien rédigée va ressortir de la masse dans les résultats des portails. Bien rédiger est donc un moyen de rentabiliser son investissement de communication.

 

10. Je vérifie la cohérence de mes choix tout au long de l'année

Une fois la stratégie Internet validée et les actions découlant mises en place, il faut vérifier sa cohérence par rapport à l'évolution du marché.

 

En comptabilisant, les retours générés par vos annonces (par mail, téléphone, ou visite physique en agence), vous pourrez identifier vos meilleures sources.

 

Au niveau des portails web, vous pourrez sélectionner les sites les plus performants et écarter les autres.

 

En qui concerne le référencement, surveillez régulièrement les indicateurs statistiques et effectuez régulièrement des recherches dans les moteurs pour connaître votre positionnement dans les résultats.

 

Enfin, n'hésitez pas à tester différentes formes pour vos annonces et utilisez celle(s) qui fonctionne(nt) le mieux (= qui génère(nt) le plus de contacts).